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APRENDIZAGEM PRÁTICA E À MEDIDA

Formações em
Comunicação (inter)Pessoal.

Formações para desenvolver competências de comunicação, relacionamento e desenvolvimento pessoal essenciais a contextos profissionais mais eficazes e colaborativos.

COMUNICAÇÃO INTERPESSOAL EM CONTEXTO PROFISSIONAL

Desenvolva uma comunicação mais clara, empática e eficaz, melhorando a qualidade das relações em contexto profissional.

Saber mais
Comunicação Interpessoal em Contexto Profissional

Conteúdos

  • Princípios da comunicação interpessoal
  • Estilos de comunicação e adaptação ao interlocutor
  • Comunicação verbal e não verbal
  • Escuta ativa e empatia
  • Assertividade na comunicação
  • Barreiras, ruído e prevenção de mal-entendidos
  • Exercícios práticos de comunicação aplicados a situações profissionais

Formato à medida

Formato presencial ou online. Duração adaptada às necessidades de cada organização.

GESTÃO DE TEMPO E DE PRIORIDADES

Organize melhor o tempo e as prioridades, aumentando o foco, a produtividade e a capacidade de concretização no dia a dia profissional.

Saber mais
Gestão de Tempo e de Prioridades

Conteúdos

  • O tempo como recurso e os principais desafios da sua gestão
  • Diagnóstico da utilização do tempo e identificação de desperdícios
  • Definição de objetivos e prioridades
  • Planeamento e organização do trabalho
  • Gestão de interrupções, imprevistos e solicitações
  • Estratégias para combater a procrastinação e aumentar o foco
  • Ferramentas e técnicas práticas de gestão do tempo e das prioridades

Formato à medida

Formato presencial ou online. Duração adaptada às necessidades de cada organização.

GESTÃO DE CONFLITOS

Desenvolva estratégias para prevenir e gerir conflitos de forma construtiva, promovendo relações profissionais mais eficazes.

Saber mais
Gestão de Conflitos

Conteúdos

  • Natureza e principais causas dos conflitos em contexto profissional
  • Identificação de diferentes tipos e níveis de conflito
  • Estilos de atuação perante situações de conflito
  • Comunicação assertiva e escuta ativa
  • Gestão das emoções em situações de tensão
  • Estratégias de prevenção, negociação e resolução de conflitos
  • Exercícios práticos e simulações de situações de conflitos

Formato à medida

Formato presencial ou online. Duração adaptada às necessidades de cada organização.

COMUNICAÇÃO PARA LIDERANÇAS

Mapeie e aplique uma comunicação de liderança mais clara, próxima e mobilizadora, reforçando o alinhamento e o envolvimento das equipas.

Saber mais
Comunicação para Lideranças

Conteúdos

  • O papel da comunicação na liderança
  • Estilos de comunicação e adaptação a diferentes interlocutores
  • Clareza e assertividade na transmissão de mensagens
  • Escuta ativa, empatia e capacidade de questionamento
  • Comunicação para motivar, envolver e gerar compromisso
  • Comunicação em situações exigentes e de mudança
  • Exercícios práticos e simulações aplicadas a situações de liderança

Formato à medida

Formato presencial ou online. Duração adaptada às necessidades de cada organização.

NEGOCIAÇÃO E COMUNICAÇÃO PERSUASIVA

Desenvolva competências de negociação e persuasão para comunicar argumentos com maior clareza, confiança e eficácia.

Saber mais
Negociação e Comunicação Persuasiva

Conteúdos

  • Princípios e etapas do processo de negociação
  • Preparação, objetivos e definição da estratégia negocial
  • Identificação de interesses, necessidades e posições
  • Construção e apresentação de argumentos persuasivos
  • Escuta ativa, questionamento e leitura do interlocutor
  • Gestão de objeções, impasses e situações de tensão
  • Exercícios práticos e simulações de negociação

Formato à medida

Formato presencial ou online. Duração adaptada às necessidades de cada organização.

FEEDBACK E CONVERSAS DIFÍCEIS

Desenvolva competências para dar e receber feedback e conduzir conversas difíceis de forma clara, construtiva e eficaz.

Saber mais
Feedback e Conversas Difíceis

Conteúdos

  • O papel do feedback nas relações profissionais
  • Princípios de um feedback claro, específico e construtivo
  • Preparação e estruturação de conversas difíceis
  • Assertividade, empatia e escuta ativa
  • Gestão de emoções e reações do interlocutor
  • Como receber feedback e responder de forma construtiva
  • Exercícios práticos e simulações de situações profissionais

Formato à medida

Formato presencial ou online. Duração adaptada às necessidades de cada organização.

INTELIGÊNCIA EMOCIONAL NA COMUNICAÇÃO

Comunique com maior consciência emocional, equilíbrio e empatia, mesmo em situações exigentes ou de maior tensão.

Saber mais
Inteligência Emocional na Comunicação

Conteúdos

  • O papel das emoções na comunicação
  • Autoconsciência e identificação de padrões emocionais
  • Autorregulação em situações de pressão
  • Empatia e leitura emocional do interlocutor
  • Escuta ativa e comunicação consciente
  • Gestão de reações, tensão e desacordo
  • Aplicação da inteligência emocional a situações profissionais

Formato à medida

Formato presencial ou online. Duração adaptada às necessidades de cada organização.

COMUNICAÇÃO E GESTÃO DE RECLAMAÇÕES

Transforme situações de reclamação em oportunidades para comunicar com clareza, reduzir tensão e preservar a relação com o cliente.

Saber mais
Comunicação e Gestão de Reclamações

Conteúdos

  • O papel da comunicação na gestão de reclamações
  • Principais causas de insatisfação e conflito
  • Escuta ativa e identificação da necessidade do cliente
  • Comunicação assertiva em situações delicadas
  • Gestão de emoções e redução da tensão
  • Estruturação de respostas claras e orientadas para a solução
  • Exercícios práticos e simulações de situações de reclamação

Formato à medida

Formato presencial ou online. Duração adaptada às necessidades de cada organização.

ATENDIMENTO E COMUNICAÇÃO COM O CLIENTE

Crie experiências de atendimento mais positivas através de uma comunicação clara, próxima e orientada para as necessidades do cliente.

Saber mais
Atendimento e Comunicação com o Cliente

Conteúdos

  • O papel da comunicação na experiência do cliente
  • Princípios de um atendimento profissional e eficaz
  • Identificação das necessidades e expectativas do cliente
  • Escuta ativa, empatia e comunicação assertiva
  • Adequação da linguagem a diferentes clientes e situações
  • Gestão de situações exigentes e clientes difíceis
  • Exercícios práticos e simulações de situações de atendimento

Formato à medida

Formato presencial ou online. Duração adaptada às necessidades de cada organização.

ESTRATÉGIA DE MARCA PESSOAL / PERSONAL BRANDING

Construa uma marca pessoal coerente, autêntica e alinhada com os seus objetivos pessoais e profissionais.

Saber mais
Estratégia de Marca Pessoal / Personal Branding

Conteúdos

  • O conceito de marca pessoal e a sua importância profissional
  • Identidade, valores, competências e fatores de diferenciação
  • Definição de posicionamento e proposta de valor
  • Construção de uma presença coerente nos diferentes contextos profissionais
  • Comunicação da marca pessoal online e offline
  • Reputação, visibilidade e consistência da presença profissional
  • Plano de ação para desenvolver e reforçar a marca pessoal

Formato à medida

Formato presencial ou online. Duração adaptada às necessidades de cada organização.

PROCURA UMA FORMAÇÃO PERSONALIZADA? 

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para a sua organização.

Todas as formações podem ser adaptadas aos objetivos, contexto e necessidades da sua equipa. Fale connosco
para construirmos uma solução à medida.

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